『与排队和等待，换线准备与流程时间是小数。排队占主要部分。（Setup and Process are small in comparison of queue and wait. Queue is the dominant portion.）』

『不要说「我」，而是要以「我们」去思考，要说 「我们」』
杜拉克提出八个习惯：
①思考应该要做的事
②思考组织的事
③制作行动计划
④进行决策
⑤进行沟通
⑥将焦点放在机会上
⑦提高会议的产出效果
⑧不要以『我』，而是以『我们』去思考。
最后一点，看似简单，却是意外地困难。不过唯有做到这点，才能率领团队及组织做出成果，受到尊敬。

顾客为王
任何改进努力如不聚焦于顾客将会失败！今日来看，顾客终究是王（Customer is always be king）。

制造管理系统的平衡
追求世界级表现，最终目标是达成管理系统中三个要项间的平衡：
=>人员授权
=>快速响应的制造
=>资产使用之效能与有效率
这三个要项间的平衡提供世界级表现的基础。经验显示，任何时候，其中一项超过其他两项，整体表现则出现下滑。

①世界级公司在于快速响应制造的目标是，建立一个非常有弹性的制造环境。这表示大幅缩短从接受顾客订单到收到货款的时间。
②世界级公司对于人员授权授的目标是，透过管理层与工作人员去开发弹性和鼓励持续改善。能够知道、思考、接受改变、提出改变及改进的建议，和实践改进计划，进而创造快速进度的能力。
③有效能与有效率的资产使用目标是，正确地应用有限的经营资源，适合的设备、物料、人员和时间，非常谨慎地使用。这可能表示重新安排传统的功能分工方式，改造”流动”的方式，以能最大化资源使用的效能与效率。