从LEC高峰论坛所学到的（1）
但是其实无论是什么样的主题，回归原点是任何时候都必须警醒的，因为我们太容易被外界的新鲜所诱惑，而忘记了本真的东西。也正是因为似乎原点的东西过于简单，朴素无光，反而让人们失去了对它的追求。

回归原点的三项内容：

1 目的是什么？
如果不能明确目的，进行所谓的精益运动，而不顾企业的目的，那就是大错特错了。
丰田汽车公司直到20世纪90年代中期，始终保持着一个清晰的目的：成为世界上最优秀的企业，以高效的成本管理，为各个阶层的顾客提供美观耐用的汽车。但是后来这个目的转变成：通过在世界各地增加产能，以最快的速度成为世界上最大的汽车公司。但是这个目的对顾客来说毫无意义。

2 流程是什么？
有多少所谓的流程都是纸上的流程，实际的工作中流程却是另外一回事。而当我们问起你的流程是否支持你的目的的时候，谁可以回答的出来呢？
如何改善流程其实是引出一个本质的话，即如何定义工作，你的工作究竟是什么的话题。所以通过改善工作，而改善流程，进而支持其目的，这是一个逻辑的循环。而我们是否想过呢？

3 人的角色。
第一，管理者询问员工，当前的工作有什么问题，然后就员工的回答进行交流，以期找出真因。
第二，管理者会询问员工造成这些问题的原因，并探讨问题的根源。
第三，会询问员工，应该采取什么对策来处理这些问题？以及选择这个对策的原因？
第四，会询问员工，怎么知道这个对策能获得预期的效果，然后，讨论评估效果的指标。
最后去实施。