消费者变了，80、90后成为主力
①越来越宅。
我们做消费者调查，我问他/她一个问题，周末你都干什么？下了班你都干什么？
男生都在打游戏，女生都在追剧，然后都在叫外卖，这是他们做的最频繁的事情。
结了婚的家庭略有不同，就是带着孩子去shopping mall，上个补习班，滑个冰什么的。所以，shopping mall现在完全是靠小孩子的活动，靠故事来吸引大家，要不然也是没有人流的。
②越来越懒。
因为你大部分时间都在微信里面，你要用支付宝，你要多戳一下，换到另外一个界面。就这么一步，多戳一下，你都懒得不想做了。所以微信支付就赢了。
美团做外卖，才做了四年。你们知道现在一天多少单吗？1800万单！今年的目标，年底要到2500万单。原因是什么呢？
我们的80后、90后都很懒，不要做饭，都叫自己是happy eat。但是都不会做饭，也不想做饭，所以最好的办法是叫外卖。在家里待着，打打游戏、看看视频，顺便把外卖就叫了，生活方式都改变了。
③注意力也越来越短。
以前看电视剧，现在都是要看短视频，所以快手涨得很疯狂，抖音涨得很疯狂。而且它现在是AI的，是用户给你推荐的。
现在人懒的，以前还打个关键词检索，现在都不想打关键词，直接推送。所以，搜索引擎百度跟谷歌都不增长了，但是推送的东西都涨得很快。就是人们很懒，不想动脑筋了。
④很爱表达、要分享。
所以我们那个小猪短租涨得很快，以后这帮人也很有安全感，所有的东西都不需要拥有。不需要有拥有权，有个使用权就好了。

为什么要研究这些趋势？因为这些趋势意味着商业的机会。

销售渠道变了
①百货商店全部是下跌的
大卖场黄金20年风光不再，现在老店这样下去也不敢开店了。shopping mall因为有服务还好，还有一点点红利。然后就是我说的那个街店，就是步行街不灵，但是社区还是很有生命的。
你如果是个品牌，你要跟着打胜仗的战船，你才能够赢。如果你是跟着百货商店，你跟着呆滞的市场就没戏。
②超级平台，所向无敌
现在，大部分中国用户每天有三个半小时是在移动互联网上，所有的决策都是看APP的信息。
所有现在的新用户，那些大学生、高中生、职高生，他们只相信用户的评价，他们只相信互联网的信息。
他看见你的电视广告，他觉得你的公司很有实力，但是他都不信你，他要看用户评价。所以未来如果你在互联网上没有声音，你就已经out了，这就是那些大公司为什么不灵。
那么那些用户量过亿的超级APP，每天打开超过八次的超级APP，它们就变得非常值钱。

有了网络效益，超级平台就会形成垄断，可能会形成一家独大或者是双寡头的局面。而且靠下面两件事情就可以让它们增长得更大。
第一是渗透率。现在电商的渗透率也就是看品类了，服装可能30%，大家电才百分之十几，生鲜这个才2%-5%，那这个渗透率还会逐渐上升的。
第二个是AI和大数据。谁拥有这些数据？谁拥有消费的场景？是超级平台。有了AI以后更加会形成垄断，因为它的算法会越来越精准，推荐会越来越精准。

美团他们最后真正赢了这场战役的根本原因是什么呢？配送！坚定地做配送！

③新零售
其实就是线上的流量红利没有了，你线下要有获客的能力。但是这个交易50%是要送到家的，而且要半小时达。我们就赌刚才说的人性，人是越来越懒的，当他已经有了送货上门，他就不愿意再到门店去。
控货。产品是你的，是自有品牌，是你的品牌，你要打到供应链，要做包装，外形包装，还要做门店的包装。
控店。店是你的，不管是直营、加盟，还是类直营，你一定要控制这个店。
控心智。你要20%的人口经常看到你，星巴克的咖啡是世界上最好喝的吗？肯定不是了。但为什么你一喝咖啡就想到星巴克？因为你到处可以看到它。

核心就是说你本来一个店，覆盖的人群范围可能300米，一个大店可能覆盖1000米，但是我有了App以后，线上线下打通以后，可以覆盖到3公里。也就是说销售收入可以增长两倍甚至三倍。那这样的话，我的人效坪效不是就很高嘛。成本效率很高，就可以把价格拉下来，就很有竞争力。