#408
优秀问题的关键是“具体且本质”。
2020-07-25 16:33:34 摘录@P210
#452
提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度才行。只是出于自己单方面的兴趣而向对方提出问题，只会让对方感到困扰。
2020-07-25 16:33:42 摘录@P220
#544
沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。我将这句话作为标语，就像使用流行术语般的用到现在。在与人谈话时，一定要附和对方的话才能跟上，但光是附和也无法发展话题。以附和为前提，添加一些看法之后再稍微转移话题，这是综合我的经验得到的沟通诀窍。
2020-07-25 16:34:30 摘录@P230
#556
为了和不认识或朋友以外的人保持良好关系，点头是人际关系中重要的一环。
除了点头或随声附和外，还有另一种技巧，就是重复对方说过的话。
不过不能将语调上扬变成疑问句。
2020-07-25 16:34:41 摘录@P240
#582
还有一种更高超的“引用”技巧。这是将对方在更早之前说过的话，重新穿插在目前谈话中的技巧。这是较少人使用的高度技巧，但非常有效。
2020-07-25 16:34:53 摘录@P250