石川和幸 [日]
东方出版社 9787506091596
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要想实现自动化的目标，则在此之前要先实施标准化。
如果将零散的、不系统的业务方式投入自动化的话，会造成多重投资，不知道到底哪项是正确的选择，陷入混乱当中，因此需要先对业务实施标准化。
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提高配送的频率会增加相当大的成本，但是如果能预见通过该方式获得的利润比增加的成本要高的话，则可以实施。
追求利润的企业没有必要以公共事业的观点来维持配送方法。
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在很多事例当中，管理层过去曾经询问过的“哪个怎样了？这项又怎样？”的数值全部直接成了管理指标。
管理指标只有定义于PDCA周期当中才有意义。因为指标是将制订计划与实施计划之间的差异识别为异常数据进而考虑采取行动的。以便能够迅速思考以下这些问题：
原因是？
对策是？
对策可以实现吗？
应该重新制定目标吗？
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不应该采取结构化的管理指标，将任何事项都制定为指标，而应该找准重点，建立可以改善的指标管理。
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为不产生附加价值的系统投入高额费用是因为人们存在着这样一种幻想，不用对管理指标进行严格的定义，只要引进高价系统，将数据全部输入其中的话，就可以随时以多种不同的视角进行分析了。
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判断是由人来进行的，如果由于品种太多忙不过来就交给系统处理的话，那就说明这些原本就不是重要的品种。